Política de Privacidade

Vedanta Hub · atualizado em julho de 2026

1. Quem somos

O Vedanta Hub (“Hub”, “nós”) é a plataforma interna da Vedanta para gerenciar e publicar conteúdo nas redes sociais da organização. Esta política explica quais dados tratamos e como.

2. Dados que tratamos

  • Conta de acesso ao Hub: nome, e-mail e papel do usuário.
  • Conexões de redes sociais: ao conectar uma conta (Instagram, Facebook, Threads, TikTok, LinkedIn, X, YouTube), o Hub armazena os tokens de acesso fornecidos pela plataforma e dados básicos do perfil (ex.: identificador da conta e nome de exibição), estritamente para publicar em seu nome.
  • Conteúdo que você cria: textos, imagens, vídeos e agendamentos que você produz no Hub para publicação.

3. Mensagens recebidas pelos canais de atendimento

Além dos dados de quem opera o Hub, recebemos mensagens enviadas pelo público aos nossos perfis oficiais no Instagram, WhatsApp e Facebook. Por meio das APIs oficiais da Meta, recebemos:

  • o identificador da conta, o nome e o nome de usuário (@) de quem nos escreve;
  • o conteúdo das mensagens enviadas (textos, imagens e áudios);
  • a data e o horário de cada mensagem.

Não acessamos lista de contatos, publicações ou seguidores de quem nos escreve — apenas a conversa iniciada com a gente.

Essas mensagens são usadas exclusivamente para responder e dar continuidade ao atendimento, ficam armazenadas em sistema interno com acesso restrito à nossa equipe, e não são vendidas nem compartilhadas com terceiros para fins publicitários. Parte das respostas pode ser redigida com auxílio de sistemas automatizados, sob revisão da nossa equipe. Guardamos o histórico por até 24 meses após a última interação.

Quem nos escreveu por esses canais pode pedir a exclusão desses dados a qualquer momento — veja como pedir a exclusão dos seus dados.

4. Como usamos os dados

  • Operar o agendador e publicar o conteúdo nas redes que você conectou, por sua solicitação.
  • Exibir o status das publicações e permitir aprovação/revisão interna.
  • Não usamos seus dados para publicidade nem os vendemos a terceiros.

5. Compartilhamento

Compartilhamos conteúdo e os dados necessários apenas com a própria plataforma de destino (ex.: Meta, TikTok, LinkedIn) no momento em que você publica, por meio das APIs oficiais delas. O uso de dados de cada plataforma segue os termos e políticas da plataforma correspondente.

6. Retenção e exclusão dos seus dados

Os tokens de uma rede são removidos quando você desconectaa conta no Hub ou revoga o acesso na própria plataforma. Também atendemos às solicitações de desautorização e exclusão enviadas automaticamente pelas plataformas.

Como pedir a exclusão dos seus dados: envie um e-mail para suporte@vedanta.com.br com o assunto “Exclusão de dados”. Se você falou com a gente pelo Instagram, WhatsApp ou Facebook, informe o canal e o nome de usuário (@) ou telefone utilizado, para que possamos localizar seu registro.

Excluímos o histórico das suas conversas e os dados de contato associados em até 30 dias, e confirmamos a exclusão por e-mail. Podemos reter apenas os dados cuja guarda seja obrigatória por lei — como registros fiscais de compras já realizadas — pelo prazo legal correspondente, informando você a respeito.

7. Segurança

O acesso ao Hub é protegido por autenticação e os tokens são usados somente no servidor para executar as ações que você solicita.

8. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou solicitações sobre seus dados: suporte@vedanta.com.br.